Ты видишь эту надпись? Значит ты еще не подписался на RSS-Feed! Так в чем же проблема? Подписаться. И будет тебе куча ништяков и прочих вкусностей, ну и чуток силы и интеллекта в придачу.

Еще 21 апреля, я радовался в этом посте существованию такой замечательной компании как Sky Express, а вот что люди пишут в ответ про неё любимую.

20 июля 2008 года я решил воспользоваться услугами авиакомпании СкайЭкспресс
У них было одно интересное предложение. При покупке билета Самара-Москва обратный билет бесплатно.
При этом на сайте мелким шрифтом есть куча ограничений. К примеру билет купленный по акции не может быть принят к участию в этой акции и т.д и т.п. С 16 по 19 число у них на сайте были полеты по 2500.Которые не участвовали в этой акции. По телефону можно было забронировать нормальные билеты,но за это взимается очередной сбор. Ладно так как мне нужно было лететь 24 числа я подождал эти три дня и 20 числа решил оформить заказ.

Цитирую условия акции:

1. Быть зарегистрированным клиентом Скай Экспресс.
2. Купить полет на сайте с 1 по 25 июля 2008 года на любую дату до 25 октября 2008 года по направлению Самара (аэропорт Курумоч) - Москва или Челябинск – Москва;
3. После оплаты полета, ввести номер Заказа в окно, предложенное внизу этой страницы и нажать кнопку «Да, я согласен с условиями акции»;
4. Получить Сертификат с уникальным цифровым кодом для заказа бесплатного полета на e-mail
5. Заказать бесплатный обратный полет на сайте в специальной форме заказа полетов по Сертификату.

Зарегестрирован у них на сайте я давно. Залогинился.Мне пишут здрасьте уважаемый Имярек. Ну думаю все ок.Авторизация прошла успешно.
Оформляю заказ. Оформил билет на свое имя. Выскакивает окошко “введите данные для контакта с вами”
А я знаю, что эти 4 дня до полета буду недоступен по телефонам. И совершенно естественно указываю контакты для связи своей жены.
Жму кнопку ОК. Мне пишут все замечательно. Ваш билет оформлен, сертификат для бесплатного полета выслан вам на емайл.

Тащу почту. Стоит у меня антиспамснайпер в Бате. Он взял и посчитал письмо спамом и удалил его с сервера.Оставив мне только заголовок.
В котором написано “”SKYEXPRESS: Ваш Ваучер на бесплатный полет” <gift@skyexpress.ru>”
Думаю ну ладно не беда. Позвоню по горячей линии,вышлют мне письмо заново.
Звоню.С трудом дозваниваюсь.(это называется многоканалка) Объясняю ситуацию. И тут начинается самое смешное.
Оператор наливкина ЯНА АЛЕКСАНДРОВНА говорит мне, что я совершил заказ полета как незарегестрированное лицо.И в полете по акции мне отказано так как я указал данные для контакта своей жены. На мои возражения, что быть зарегестрированным на сайте и указать данные для контакта это немного разные вещи она начинает мне рассказывать о том,что я ничего не понимаю.И как пользователь интернета должен знать что это одно и тоже. Я ей рассказываю о том, что в инете больше 10 лет, вхожу в состав администрации крупнейшего русскоязычного форума и т.д.

Она продолжает хамить и указывать на кривость моих рук.Понимаю что добиться чего-то от нее бесполезно прошу аннулировать заказ и вернуть деньги на мой счет. Она говорит что для этого я должен ехать в аэропорт и писать там заявление. А по телефону она это готова сделать только за вычетом 500 рублей.Прошу соединить со старшей. Отмазывается что старшая занята и предлагает писать претензию на электронку.Говорю,что ничего страшного я подожду. Соединяет со старшей Новиковой Марией Викторовной. Тут тоже самое. Деньги вернуть не могут.Езжайте в офис.Дает телефоны регионального офиса.При ней с другого телефона звоню по обоим номерам-не берут трубку.Говорю свяжитесь с ними сами-отказывается. Говорю ладно, вычитайте 500 руб.Зачисляйте деньги мне обратно. Тут выясняется еще один прикол. Деньги они не вернут мне на кредитку,а зачислят на мой персональный счет и потратить я их смогу только на покупку билетов. Говорю,что теперь уж точно никогда ими летать никуда не буду. Все равно деньги не возвращает. Прошу связать с вышестоящим руководством.Она говорит все отдыхают.
Вот такая вот серьезная организация. Делайте выводы.

Делать нечего.Сейчас поеду в аэропорт.Буду искать представителя. Продолжение следует…

рассказываю продолжение.
По горячей линии они мне дали три номера телефона. Два офисных и один сотовый. Представителя который круглосуточно на связи.И офиса который всегда работает
По одному офисному не снимают трубку, по второму включается факс, сотовый тоже отключен.
Я думаю ну вот припрусь я сейчас в аэропорт за 40 км от города и кого я там буду ловить? Был у меня еще один адрес Правобулачная дом 13. Как они сказали это их офис который работает всегда. Дай думаю туда доеду.
Приезжаю.Никакого офиса СкайЭкспресса нет там и в помине. Есть офис авиакасс.Т.е конторы,которая продает билеты от всех авиакомпаний. Объясняю девчонкам ситуацию.Они дают мне бланк на возврат денег. Заполняю. Они говорят сейчас мы по электронке отправим его в Мск. Потом с Вами свяжутся. На бланке написано что возврат денег в течении месяца. Пообщался еще с девчонками.Из их слов стало понятно что я не первый недовольный скаем. Постоянно говорит на них жалобы.Рейсы отменяются,переносятся,задерживаются и т.д. А представителя найти никто не может
Вот такая вот серьезная организация